Vendere è un’arte

Vendere è un’arte. È un processo che racchiude tante competenze diverse, dall’applicazione delle tecniche di vendita alla relazione con i clienti, da conquistare e fidelizzare. Il corso spiegherà cosa vuol dire vendere, sia nel contesto b2b che b2c, illustrando strategie e tecniche. Affronterà due temi chiave quali persuasione e negoziazione, passando poi in rassegna stili e fasi della vendita. Saper vendere significa anche comprendere e fare propri gli aspetti psicologici legati a questo processo, come coltivare la motivazione e gestire eventuali rifiuti e insuccessi, nonché obiezioni da parte dei clienti. Si esaminerà inoltre il servizio post-vendita, che può contribuire attivamente al miglioramento dei risultati di un’azienda: consente infatti di mantenere una relazione continua e duratura con i propri clienti e di trasformarli in acquirenti ricorrenti.