Community Management: come comunicare e gestire la tua community social
Cosa imparerai
Grazie a questo corso potrai:
- capire cosa significa gestire una community e perché è importante nell’ottica della brand reputation
- imparare a costruire, gestire e amministrare la community di un brand sulle principali piattaforme online
- analizzare e monitorare i contenuti e le conversazioni online
- creare contenuti coinvolgenti, in linea con la personalità del brand e gli interessi della sua audience, per stimolare le conversazioni e interagire con gli utenti in modo efficace
Descrizione del corso
Lavorare nel mondo del digital marketing significa oggi saper comunicare con infinite varietà di persone, al fine di salvaguardare la reputazione del brand di cui un social media manager è in quel momento il portavoce principale.
Ecco l’importanza della Community Management, la gestione della community: creare contenuti in linea con la brand identity e gli interessi dell’audience di riferimento; rispondere tempestivamente alle domande degli utenti; interagire con essi mantenendo un tone of voice adeguato; stimolare la creazione di contenuti da parte degli utenti, facendoli sentire protagonisti del marchio e creando delle vere e proprie conversazioni intorno al prodotto che si sta promuovendo.
Gestire una community permette di promuovere in modo efficace il prodotto, l’azienda o la persona che stiamo rappresentando sui social o su qualsiasi altra piattaforma (e-commerce, blog, ecc.), stabilendo un rapporto di fiducia con la sua fan base e facendosi portavoce della sua reputazione.
Docente / Benedetta Giangrande
Da sempre appassionata di sociologia e di tutte le discipline che studiano la società, i suoi costumi, le abitudini e i comportamenti, Benedetta Giangrande si è avvicinata al mondo del digital marketing con l'obiettivo di apprenderne gli strumenti e le tecniche di analisi della realtà circostante. Nel 2014 ha conseguito una laurea specialistica in Scienze politiche con indirizzo Comunicazione Pubblica alla Luiss Guido Carli. Con una tesi sull’Hate Speech online e su come tutelare gli utenti dal reato di offesa e discriminazione, si è appassionata ai nuovi media e alle dinamiche interpersonali che esistono tra chi naviga in rete. Si occupa di digital marketing ormai da qualche anno, ha collaborato con aziende di varia natura ed entità, dal marchio più importante all’azienda locale, oggi lavora come freelance in qualità di Social media manager e Copywriter.
Obiettivi
Seguire questo corso ti permetterà di capire meglio il ruolo e le competenze del community manager, approfondendo i metodi per individuare i diversi tipi di pubblico a cui ci si rivolge, come modulare il proprio linguaggio e messaggio per andare incontro alle loro esigenze e come creare quindi una comunicazione efficace.
Conoscerai gli strumenti e i metodi per monitorare i propri progressi e risultati, e potrai approfondire il tema della reputazione online e il ruolo degli influencer nel crearla e mantenerla.
A chi è rivolto il corso
Questo corso fa per te se:
- vuoi intraprendere una carriera lavorativa nel digital marketing
- vuoi avviare un’attività commerciale online
- lavori già nel mondo digital ma desideri perfezionarti nel ruolo e nelle attività che svolgi
- sei freelance, lavori per agenzie web o stampa,
- sei responsabile di relazioni esterne, di comunicazione d’azienda o sei PR manager
- hai appena conseguito la laurea
Programma del corso
Community Management: come comunicare e gestire la tua community social
-
Community Management: introduzione
02:21
-
Dalla social media strategy agli obiettiviAbbonati a Edulia
05:53
-
Diverse community per diverse finalità
10:25
-
Monitorare i risultati
07:02
-
Il ruolo degli Influencer oggi
05:15
-
Brevi cenni sulla Web reputation
06:32
-
Case study e best practices
12:06