E-commerce: da dove partire

  • Durata: 2 h
  • Livello: Base
  • Anche in versione podcast

Skill che acquisirai

  • Gestione di dati, delle informazioni e dei contenuti digitali
  • Competenze imprenditoriali e gestione di impresa
  • Competenze pratiche per il lavoro

Docente: Marianna Chillau

10 lezioni (2 h)

Corso fruibile da ogni device in formato video e podcast

Certificato di completamento

Cosa imparerai

Grazie a questo corso potrai:

  • analizzare i costi e gli aspetti finanziari per creare un business plan per il tuo progetto e-commerce
  • condurre analisi di mercato e della concorrenza per posizionare il tuo e-commerce sul mercato
  • definire una strategia di successo per creare una Customer Experience impeccabile tramite la scelta di piattaforma, strumenti e canali più giusti per il tuo shop online

 

Descrizione del corso

Da alcuni anni l’e-commerce è sempre più in crescita anche (e soprattutto) grazie alla pandemia. Per lanciare uno shop online oggi è importante analizzarne gli aspetti giuridici e finanziari e dotarsi di strumenti pratici, sulla base delle ultime tendenze, con un occhio alle opportunità per piccole e medie imprese e business di prossimità.

Attraverso questo corso, imparerai a conoscere tutti i costi di uno shop online, gli aspetti normativi da sapere prima di aprire un business digitale, le piattaforme e-commerce sul mercato, i fattori logistici per una supply chain efficiente e tutti i canali da attivare per dare vita a una Customer Experience ottimale, dagli strumenti di marketing a quelli di Customer Care.

Docente

Docente / Marianna Chillau

Esperta di eCommerce - CEO & Co-Founder di Marlene e Transactionale

Marianna Chillau lavora da più di 10 anni nel mondo dell’eCommerce e del Digital Marketing. E' CEO & Co-Founder di Flyer Tech, azienda di soluzioni per eCommerce con cui ha lanciato Transactionale (piattaforma di Cross-Advertising che aiuta più di 150 aziende ad acquisire contatti e premiare i clienti) e più recentemente Marlene, soluzione di Livestream Shopping con cui i merchant possono creare dirette video sul sito eCommerce. Dal 2020 è Presidente di 4eCom, associazione di soluzioni per eCommerce.

Obiettivi

MODULO 1: GLI STEP PER LANCIARE UN BUSINESS DI SUCCESSO NEL MERCATO E-COMMERCE

Il modulo fornisce una panoramica sul mercato e-commerce dei nostri giorni. Vengono passati in rassegna gli aspetti economico-finanziari e giuridici da conoscere, così come gli elementi fondamentali per inserirsi nel mercato con successo (dall’analisi di mercato alla definizione della target audience). Troverai inoltre consigli sulle piattaforme da scegliere e i canali da attivare.

 

MODULO 2: I FATTORI DI SUCCESSO DI UN E-COMMERCE

Il modulo analizza gli elementi da conoscere per gestire un e-commerce vincente. Presenta come creare partnership con i fornitori e una supply chain ben ottimizzata, come assicurare un servizio clienti efficiente, come sfruttare il checkout per generare nuovi processi d’acquisto e come monitorare i KPI. Troverai anche best practice e errori da evitare, con un caso studio reale.

A chi è rivolto il corso

Questo corso fa per te se:

  • hai intenzione di lanciare il tuo progetto e-commerce creando uno shop online e/o abbracciando il canale e-commerce per il tuo negozio fisico
  • vuoi conoscere i costi di un e-commerce e le differenze rispetto ai costi di un negozio fisico, per valutare l’investimento necessario per il tuo shop online
  • vuoi sapere come creare una strategia efficace per inserirti con successo nel mercato e-commerce

Programma del corso

Gli step per lanciare un business di successo nel mercato e-commerce

5 lezioni – 46 minuti
  • Fare e-commerce oggi: perché, quanto costa e cosa devi sapere

    08:36

  • Quanto costa fare e-commerce?
  • Normativa e-commerce: gli aspetti giuridici da conoscere prima di aprire un e-commerce

    09:44

  • Analisi di mercato e definizione della strategia

    08:24

  • Piattaforme e canali da attivare

    12:22

I fattori di successo di un e-commerce

5 lezioni – 46 minuti
  • E-commerce e logistica

    08:09

  • Customer Care

    09:17

  • La fase post-acquisto

    08:18

  • KPI e Data Analysis

    09:41

  • DO e DON’T dell’e-commerce

    10:49