E-commerce: da dove partire
Informazioni
- Durata: 2 h
- Livello: Base
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Modalità di fruizione
mobile
tablet
desktop
Skills che acquisirai
Cosa imparerai
Grazie a questo corso potrai:
- analizzare i costi e gli aspetti finanziari per creare un business plan per il tuo progetto e-commerce
- condurre analisi di mercato e della concorrenza per posizionare il tuo e-commerce sul mercato
- definire una strategia di successo per creare una Customer Experience impeccabile tramite la scelta di piattaforma, strumenti e canali più giusti per il tuo shop online
Descrizione
Da alcuni anni l’e-commerce è sempre più in crescita anche (e soprattutto) grazie alla pandemia. Per lanciare uno shop online oggi è importante analizzarne gli aspetti giuridici e finanziari e dotarsi di strumenti pratici, sulla base delle ultime tendenze, con un occhio alle opportunità per piccole e medie imprese e business di prossimità.
Attraverso questo corso, imparerai a conoscere tutti i costi di uno shop online, gli aspetti normativi da sapere prima di aprire un business digitale, le piattaforme e-commerce sul mercato, i fattori logistici per una supply chain efficiente e tutti i canali da attivare per dare vita a una Customer Experience ottimale, dagli strumenti di marketing a quelli di Customer Care.
Docente
Marianna Chillau - Esperta di eCommerce - CEO & Co-Founder di Marlene e Transactionale
Marianna Chillau lavora da più di 10 anni nel mondo dell’eCommerce e del Digital Marketing. E' CEO & Co-Founder di Flyer Tech, azienda di soluzioni per eCommerce con cui ha lanciato Transactionale (piattaforma di Cross-Advertising che aiuta più di 150 aziende ad acquisire contatti e premiare i clienti) e più recentemente Marlene, soluzione di Livestream Shopping con cui i merchant possono creare dirette video sul sito eCommerce. Dal 2020 è Presidente di 4eCom, associazione di soluzioni per eCommerce.
A chi è rivolto il corso
Questo corso fa per te se:
- hai intenzione di lanciare il tuo progetto e-commerce creando uno shop online e/o abbracciando il canale e-commerce per il tuo negozio fisico
- vuoi conoscere i costi di un e-commerce e le differenze rispetto ai costi di un negozio fisico, per valutare l’investimento necessario per il tuo shop online
- vuoi sapere come creare una strategia efficace per inserirti con successo nel mercato e-commerce
Obiettivi
MODULO 1: GLI STEP PER LANCIARE UN BUSINESS DI SUCCESSO NEL MERCATO E-COMMERCE
Il modulo fornisce una panoramica sul mercato e-commerce dei nostri giorni. Vengono passati in rassegna gli aspetti economico-finanziari e giuridici da conoscere, così come gli elementi fondamentali per inserirsi nel mercato con successo (dall’analisi di mercato alla definizione della target audience). Troverai inoltre consigli sulle piattaforme da scegliere e i canali da attivare.
MODULO 2: I FATTORI DI SUCCESSO DI UN E-COMMERCE
Il modulo analizza gli elementi da conoscere per gestire un e-commerce vincente. Presenta come creare partnership con i fornitori e una supply chain ben ottimizzata, come assicurare un servizio clienti efficiente, come sfruttare il checkout per generare nuovi processi d’acquisto e come monitorare i KPI. Troverai anche best practice e errori da evitare, con un caso studio reale.
Programma
Gli step per lanciare un business di successo nel mercato e-commerce
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Fare e-commerce oggi: perché, quanto costa e cosa devi sapere
08:36
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Quanto costa fare e-commerce?
07:34
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Normativa e-commerce: gli aspetti giuridici da conoscere prima di aprire un e-commerce
09:44
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Analisi di mercato e definizione della strategia
08:24
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Piattaforme e canali da attivare
12:22
I fattori di successo di un e-commerce
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E-commerce e logistica
08:09
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Customer Care
09:17
-
La fase post-acquisto
08:18
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KPI e Data Analysis
09:41
-
DO e DON’T dell’e-commerce
10:49
Recensioni
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