CRM & Pipedrive

  • Durata: 2h
  • Livello: Base
  • Anche in versione podcast

Skill che acquisirai

  • Progettazione e programmazione tecnologica
  • Capacità organizzativa e gestionale

Docente: Samuele Camatari

14 lezioni (2h)

Corso fruibile da ogni device in formato video e podcast

Certificato di completamento

Cosa imparerai

Grazie a questo corso potrai:

  • aumentare la tua conoscenza del cliente
  • migliorare la gestione del cliente
  • segmentare efficacemente la tua clientela
  • aumentare la soddisfazione del cliente
  • migliorare il servizio di post-vendita.

Descrizione del corso

Pipedrive è uno dei CRM di vendita più popolari sul mercato. È semplice, facile da usare e anche conveniente, con un rapido sviluppo nel mercato globale.

Pipedrive non si limita a gestire le nostre informazioni commerciali e quelle dei nostri potenziali clienti, ma ha anche funzionalità che facilitano la nostra attività commerciale, come l’automazione dell’invio di e-mail, i programmi delle attività, l’invio di chiamate al proprio cellulare e altro ancora.

Pipedrive, se implementato in modo ottimale, è una macchina di vendita che ci fa risparmiare tempo, facilita la nostra attività di vendita e ci permette di sfruttare le opportunità in meno tempo, rendendo ottimale la relazione con i nostri attuali e potenziali futuri clienti.

Docente

Samuele Camatari è un manager eclettico che, dopo 15 anni di esperienza in consulenza IT in Italia e all’estero per multinazionali, ha fondato la web agency Jusan Network con la mission di sostenere le aziende nei difficili processi di cambiamento dovuti alla trasformazione digitale. L’attività di Jusan Network (eCommerce, Branding, Web Marketing, Social Media Marketing, Content Marketing, Brand Identity, consulenza di sviluppo e strategie SEO) caratterizzata da una pianificazione strategica orientata al business del cliente, ha fatto sì che l’agenzia sia diventata un punto di riferimento per Istituzioni Nazionali e Internazionali, Enti Governativi e multinazionali. E’ direttore e fondatore dell’Accademia Solidale, realizzata insieme agli Asili Notturni Umberto I di Torino con l’obiettivo di formare giovani affinché possano entrare nel mondo del lavoro e riqualificare adulti, rimasti senza occupazione per via della pandemia, aiutandoli a ritrovare un’occupazione. Inoltre, Samuele Camatari è presidente e fondatore di TurinIn, associazione con oltre 2.500 iscritti che vuole aiutare gli imprenditori a trovare nuove opportunità di business.

Obiettivi

1. IL CRM

In questo corso tratteremo tutti gli aspetti più importanti del CRM Pipedrive. Nel primo modulo tratteremo l’argomento del CRM, specificando di che cosa stiamo parlando, quando usarlo e per chi è utile. Successivamente ci soffermeremo su una panoramica generale di Pipedrive, andando a sviscerare argomenti quali licenze, moduli, marketplace e tanto altro.

2. PIPEDRIVE

Nel secondo modulo entreremo più nel dettaglio rispetto ad alcuni ambiti di Pipedrive: oltre ad alcuni esempi pratici, vedremo le linee guida per perfezionare l’utilizzo di questo CRM. Si partirà spiegando cosa sono e come acquisire lead, e proseguiremo poi sulle varie attività, sui prodotti e sugli affari, per concludere con approfondimenti utili alla comprensione totale dello strumento. 

A chi è rivolto il corso

Questo corso fa per te se:

  • vuoi diventare manager aziendale, store manager, o digital store manger
  • stai ancora studiando ma vorresti lavorare nel settore delle vendite
  • ti occupi di vendite
  • fai parte del personale di supporto alla clientela

Programma del corso

CRM: cos'è e perchè usarlo - Introduzione a Pipedrive

6 lezioni – 52 minuti
  • Il CRM: introduzione

    00:37

  • Cos’è un CRM
  • Quando usare un CRM

    15:11

  • Pipedrive, licenze e moduli

    11:42

  • Marketplace, supporto e community

    13:17

  • Il CRM: conclusioni

    04:12

Pipedrive: come utilizzarlo al meglio

8 lezioni – 51 minuti
  • Come creare un account su Pipedrive

    03:03

  • Come inserire i prodotti

    05:37

  • Come creare una lista contatti

    07:22

  • Come gestire la sezione affari

    07:18

  • Come organizzare le attività

    08:37

  • Come distribuire la sezione approfondimenti

    05:20

  • Pipedrive: conclusioni

    07:43

  • Episodio EXTRA

    06:57