Michele Laguardia

Dopo gli studi in Ingegneria Gestionale presso l'Università di Pisa, è entrato nel mondo della consulenza aziendale. La sua esperienza professionale è iniziata nel 2016 entrando nel mondo della consulenza dove ha lavorato per circa 2 anni su progetti di trasformazione digitale in ambito Bancario. Successivamente entrato in Accenture, dove lavora da ormai circa 6 anni come manager nella practice Service. Qui ha sviluppato competenze in ambito Customer Service, supportando i Clienti nel miglioramento della customer experience. Inoltre negli ultimi anni ha avuto l'opportunità di focalizzarsi e lavorare sempre più su progetti l'utilizzo delle più innovative tecnologie, come l' Intelligenza Artificiale e la Generative AI, e l'interazione di esse con le customer operations.